Richtlinie für Rückerstattungen und Stornierungen

Überblick:

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden über unsere Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen informiert sind. Bitte beachten Sie die folgenden Fristen:

• Bis 15 Tage vor der Veranstaltung: 100% Rückerstattung
• 14 Tage bis 7 Tage vor der Veranstaltung: 75% Rückerstattung
• 6 Tage bis 48 Stunden vor der Veranstaltung: 50% Rückerstattung
• Unter 48 Stunden vor der Veranstaltung: Keine Rückerstattung

 

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung!

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Stornierung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 7 Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tourguidesmallorca.com